Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2026

Questo documento legale è stato originariamente redatto in spagnolo. La traduzione qui sotto è fornita a scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione in spagnolo.

Riepilogo: I piani di visibilità di Genwor Persone sono servizi digitali ad attivazione immediata. Una volta attivati, non sono rimborsabili. Se il tuo piano non è stato attivato correttamente, contatta [email protected] e risolveremo.

1. Natura del servizio

I piani di visibilità (Boost, Spotlight, Global Reach) di Genwor Persone sono servizi digitali che si attivano immediatamente dopo la conferma del pagamento. Acquistando un piano, la tua ricerca riceve maggiore esposizione istantaneamente.

Poiché il beneficio del servizio inizia al momento dell'attivazione, questi pagamenti sono considerati servizi ad uso immediato ai sensi della normativa applicabile.

2. Politica generale di non rimborso

Una volta attivato il piano di visibilità, il pagamento non è rimborsabile. Ciò include, senza limitazione:

  • Ripensamento dopo l'attivazione del piano
  • Insoddisfazione per i risultati di ricerca (i risultati non possono essere garantiti)
  • Eliminazione volontaria della pubblicazione durante il periodo attivo del piano

3. Eccezioni

Potremo valutare un rimborso totale o parziale nei seguenti casi:

  • Il piano non è stato attivato correttamente a causa di un errore tecnico della piattaforma
  • È stato effettuato un addebito duplicato per errore
  • L'account è stato sospeso per errore di moderazione (verificato dal nostro team)

4. Come richiedere un rimborso

Se ritieni che si applichi un'eccezione, inviaci un'email con il tuo nome utente, il piano acquistato, la data di acquisto e una descrizione del problema.

Email di supporto

[email protected]

Rispondiamo entro un massimo di 5 giorni lavorativi.

5. Processore di pagamenti

I pagamenti sono elaborati da Paddle, il nostro fornitore di pagamenti autorizzato. Paddle agisce come Merchant of Record e gestisce fatturazione, tasse ed elaborazione dei pagamenti. Eventuali addebiti appariranno sul tuo estratto conto come "PADDLE" o "PADDLE.NET".

6. Cancellazioni

I piani di visibilità hanno una durata fissa di 30 giorni e non si rinnovano automaticamente. Non è necessario cancellare.

Se desideri che il tuo piano non si applichi più, puoi eliminare la tua pubblicazione in qualsiasi momento. Il tempo rimanente del piano non sarà rimborsato.

7. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti o rimborsi, scrivici a [email protected].