Resumen: Genwor Personas es una plataforma para reconectar personas separadas. Al usarla, te comprometes a actuar con honestidad y respeto, a no publicar datos sensibles de terceros, y a respetar las decisiones de las personas buscadas. Toda publicación pasa por moderación previa. Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar contenido que viole estas normas.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Genwor Personas (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "Genwor Personas"), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Uso (en adelante, "los Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.
Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (en adelante, "el Usuario") y Genwor Personas. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones en estos Términos implica la aceptación de dichas modificaciones.
Estos Términos deben leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que forman parte integrante de los mismos.
2. Descripción del servicio
Genwor Personas es una plataforma web gratuita cuyo propósito exclusivo es facilitar la reconexión entre personas que han sido separadas por migración, conflictos armados, desastres naturales, adopciones u otras circunstancias de la vida.
El Servicio incluye:
- Publicación de búsquedas de personas.
- Motor de búsqueda para explorar publicaciones existentes.
- Sistema de contacto mediado para proteger la privacidad de todas las partes.
- Moderación de contenido para garantizar un entorno seguro y respetuoso.
Genwor Personas NO es: un servicio de investigación privada, una agencia de detectives, un servicio de localización GPS, un servicio de vigilancia ni una herramienta para rastrear personas sin su consentimiento.
3. Registro y cuenta de usuario
- Requisitos: para publicar una búsqueda o reportar una coincidencia, debes registrarte proporcionando un correo electrónico válido, un nombre para mostrar y tu país de referencia.
- Veracidad: te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada en tu registro. El uso de identidades falsas para fines maliciosos constituye una violación grave de estos Términos.
- Seguridad de la cuenta: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Una cuenta por persona: cada persona solo puede mantener una cuenta activa. La creación de múltiples cuentas puede resultar en la suspensión de todas ellas.
- Edad mínima: debes tener al menos 16 años para registrarte. Los menores entre 16 y 18 años deben contar con la supervisión de un tutor legal.
4. Uso permitido
La Plataforma puede utilizarse exclusivamente para:
- Búsquedas genuinas de reconexión: publicar historias de búsqueda con el propósito sincero de reencontrarse con personas con las que se ha perdido el contacto.
- Reportar coincidencias: si reconoces a una persona descrita en una publicación, puedes reportarlo a través del sistema de contacto mediado.
- Consultar publicaciones: navegar y buscar en las publicaciones existentes de forma respetuosa.
- Colaborar en reencuentros: difundir búsquedas de forma ética, respetando siempre la privacidad de los involucrados.
5. Conductas prohibidas
Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:
- Acoso, hostigamiento o stalking: utilizar la Plataforma para localizar personas con fines de acoso, intimidación, venganza, cobro de deudas, o cualquier forma de hostigamiento. Esto incluye el uso de la plataforma por parte de agresores para localizar a sus víctimas.
- Publicación de datos falsos: publicar información deliberadamente falsa, inventada o engañosa sobre personas reales, incluyendo búsquedas ficticias o con datos manipulados.
- Publicación de datos sensibles de terceros: incluir en las publicaciones documentos de identidad (DNI, pasaporte, cédula), números de teléfono, direcciones exactas, correos electrónicos, datos bancarios, información médica, orientación sexual, creencias religiosas u otra información sensible de la persona buscada o de terceros.
- Suplantación de identidad: hacerse pasar por otra persona, organización o entidad, o declarar falsamente una relación con una persona buscada.
- Fines comerciales o publicitarios: utilizar la Plataforma para publicidad, captación de clientes, campañas políticas, proselitismo religioso o cualquier actividad comercial.
- Contenido ilegal, odioso o dañino: publicar contenido que incite al odio, la violencia, la discriminación, o que sea ilegal bajo la legislación aplicable.
- Abuso técnico: intentar acceder a sistemas sin autorización, realizar ataques de denegación de servicio, inyectar código malicioso, hacer scraping masivo o cualquier actividad que comprometa la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
- Eludir la moderación: intentar publicar contenido que ha sido previamente rechazado, crear múltiples cuentas para evadir restricciones, o manipular el sistema de búsqueda.
- Contacto directo sin mediación: intentar contactar directamente a la persona buscada eludiendo el sistema de contacto mediado de la Plataforma.
La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, la retirada de publicaciones, y en su caso, la denuncia ante las autoridades competentes.
6. Normas de publicación
Al publicar una búsqueda en Genwor Personas, aceptas las siguientes normas:
- Tú publicas tu historia: la publicación refleja TU experiencia de búsqueda y la relación que TÚ tenías con la persona buscada. No estás publicando datos privados de un tercero, sino contando tu propia historia.
- Datos mínimos: proporciona únicamente la información necesaria para que la persona buscada pueda reconocerse: nombre o apodo, tipo de relación, contexto general, zona geográfica aproximada y época.
- Veracidad: toda la información publicada debe ser veraz y basada en tu conocimiento real. Publicar información falsa constituye una violación grave.
- Fotografías: solo puedes subir fotografías de las que seas titular o tengas consentimiento para su publicación. Deben ser relevantes para la búsqueda y someterse a moderación.
- Tono respetuoso: las publicaciones deben mantener un tono respetuoso, esperanzador y libre de juicios. No se permiten acusaciones, críticas ni contenido que pueda resultar ofensivo para la persona buscada.
- Un buscador por publicación: cada publicación debe referirse a una única persona buscada. Si buscas a varias personas, crea una publicación separada para cada una.
7. Moderación y derecho a rechazar publicaciones
Toda publicación pasa por un proceso de moderación antes de ser visible en la Plataforma. Este proceso es esencial para proteger la privacidad y seguridad de todos los usuarios.
- Detección automática: nuestro sistema analiza automáticamente las publicaciones en busca de datos sensibles (DNI, teléfonos, direcciones, etc.) y contenido inapropiado. Las publicaciones con datos prohibidos son rechazadas automáticamente.
- Revisión humana: además del análisis automático, un moderador humano revisa cada publicación antes de su aprobación.
- Derecho a rechazar: Genwor Personas se reserva el derecho de rechazar, editar o retirar cualquier publicación que, a su criterio razonable, viole estos Términos, comprometa la privacidad de terceros, o pueda ser utilizada para fines distintos a una búsqueda genuina de reconexión.
- Notificación: si tu publicación es rechazada o retirada, te notificaremos el motivo y, cuando sea posible, te ofreceremos la oportunidad de corregirla y volver a enviarla.
- Apelación: si consideras que la decisión de moderación es incorrecta, puedes enviar una apelación a [email protected].
8. Sistema de contacto mediado
El sistema de contacto mediado es un pilar fundamental de Genwor Personas. Al utilizar la Plataforma, aceptas las siguientes condiciones:
- Sin contacto directo: no está permitido intentar contactar directamente a la persona buscada fuera del sistema de mediación de la Plataforma.
- La persona buscada decide: si alguien reporta una coincidencia, nosotros contactamos a la persona buscada. Esta tiene el derecho absoluto e irrevocable de aceptar o rechazar el contacto, sin necesidad de dar explicaciones.
- Respeto a la decisión: si la persona buscada rechaza la reconexión, el buscador será notificado de forma genérica ("la persona no desea ser contactada"). Esta decisión es final y debe ser respetada.
- Confidencialidad: en caso de rechazo, no se revelará ningún dato sobre la persona buscada, incluyendo su ubicación, identidad actual o circunstancias.
- Prohibición de insistencia: queda prohibido crear nuevas publicaciones o reportar coincidencias repetidamente respecto a una persona que ya ha rechazado el contacto.
9. Propiedad intelectual
9.1. Propiedad de Genwor Personas
La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, gráficos, iconos, textos informativos y demás elementos, son propiedad de Genwor Personas o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
9.2. Contenido del usuario
Tú conservas la propiedad de todo el contenido original que publiques en la Plataforma (textos de búsqueda, fotografías). Al publicar contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable para mostrar, distribuir y reproducir dicho contenido exclusivamente dentro de la Plataforma y con la finalidad de facilitar el reencuentro.
Esta licencia se extingue automáticamente cuando retires tu publicación o solicites la eliminación de tu cuenta.
9.3. Uso no autorizado
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido de la Plataforma, ya sea de otros usuarios o de Genwor Personas, sin autorización previa y por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
- Servicio "tal como es": la Plataforma se proporciona "tal como es" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con tus expectativas.
- Sin garantía de resultados: Genwor Personas facilita la búsqueda y el contacto, pero no garantiza que se produzca un reencuentro. No podemos garantizar que la persona buscada sea encontrada, que la información publicada sea correcta, ni que las coincidencias reportadas sean reales.
- Contenido de terceros: no somos responsables de la veracidad, exactitud o legalidad del contenido publicado por los usuarios. Aunque moderamos las publicaciones, no podemos verificar de forma independiente todos los datos proporcionados.
- Consecuencias de la reconexión: Genwor Personas no se hace responsable de las consecuencias emocionales, personales, legales o de cualquier otra índole que puedan derivarse de un reencuentro facilitado a través de la Plataforma.
- Limitación de daños: en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Genwor Personas por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma estará limitada a los importes, en su caso, que hayas pagado a Genwor Personas en los últimos 12 meses (en un servicio gratuito, esto es cero).
11. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Genwor Personas, sus directivos, empleados, agentes y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive de:
- Tu uso de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos.
- Contenido que hayas publicado en la Plataforma.
- La violación de derechos de terceros.
- Cualquier actividad ilegal realizada a través de tu cuenta.
12. Suspensión y terminación
- Por el Usuario: puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o solicitándolo a [email protected]. Tus publicaciones serán retiradas y tus datos eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.
- Por Genwor Personas: nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, temporal o permanentemente, si detectamos o tenemos motivos razonables para creer que has violado estos Términos, especialmente en casos de acoso, publicación de datos sensibles o uso fraudulento de la Plataforma.
- Efectos de la suspensión: durante una suspensión temporal, no podrás acceder a tu cuenta ni publicar contenido. Las publicaciones existentes podrán ser ocultadas temporalmente.
- Efectos de la cancelación: la cancelación implica la eliminación de tu cuenta y todas las publicaciones asociadas. Los registros de auditoría se conservarán durante el periodo legalmente exigido.
13. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales:
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
- Publicaremos un aviso destacado en la Plataforma.
- La nueva versión entrará en vigor en la fecha indicada en la notificación.
Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, podrás cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos.
14. Resolución de disputas
- Negociación amistosa: ante cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se comprometen a intentar resolverla de forma amistosa mediante comunicación directa en un plazo de 30 días.
- Mediación: si la negociación no prospera, las partes podrán acudir a un procedimiento de mediación ante un mediador independiente.
- Legislación aplicable: estos Términos se rigen por la legislación vigente en materia de protección del consumidor y protección de datos del país de residencia del usuario, sin perjuicio de las normas imperativas que le sean aplicables.
- Jurisdicción: para los usuarios residentes en la Unión Europea, cualquier litigio podrá someterse a los tribunales de su lugar de residencia habitual. Para usuarios de otros países, se estará a la jurisdicción que resulte aplicable conforme a las normas de derecho internacional privado.
- Plataforma europea ODR: si eres residente de la UE, puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Genwor Personas respecto al uso de la Plataforma.
- Separabilidad: si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su plena validez y eficacia.
- No renuncia: el hecho de que Genwor Personas no ejerza alguno de los derechos previstos en estos Términos no implica renuncia al mismo.
- Cesión: no podrás ceder o transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Fuerza mayor: Genwor Personas no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, conflictos armados, pandemias, fallos de infraestructura de terceros o decisiones gubernamentales.
16. Contacto
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con estos Términos de Uso, puedes contactarnos a través de:
Al utilizar Genwor Personas, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Uso en su totalidad.